中国移动梦网乱收费怎么办

发布日期:2019-09-06 01:56   来源:未知   

  2014年11月2号凌晨我收到由10086开头的短息10余条,内容统一是说我点播什么东西,服务信息费收取1元,又中国移动代收,后面又连续发了10余条,想病毒一样快的短信,我以为是中病毒,就...

  2014年11月2号凌晨我收到由10086开头的短息10余条,内容统一是说我点播什么东西,服务信息费收取1元,又中国移动代收,后面又连续发了10余条,想病毒一样快的短信,我以为是中病毒, 就在电脑上杀下毒,没有,手机正常,查了下话费也正常,就睡觉了,早上8点起来又查下线点多发短信说我该交线元,大电线人工,接了好几次才接通,说现在不能查线投诉,对方说我开通了移动梦网,点播其中的什么,本人表示冰不知道什么移动梦网,也点过什么东西,移动和移动梦网狼狈为奸的盗窃,太黑了,中国的消协就不能管管吗,移动偷偷帮我开通梦网还说什么我自己开的或者是我手机中木马了,木马帮我开通的,你们说可笑不可笑。鄙视移动,希望有关部门能解决这些乱收费问题,被坑的我想不值我1个,希望大家能联起手来,一起对抗移动

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  你好,对于你碰到的这种情况,我接待客户时几乎天天碰到,你可以打电线然后跟工作人员说明你碰到的情况,并强调你什么也没开,并主动要求将已经扣掉的费用返还回来,然后工作人员会给你查询你的费用是什么时候扣的,是扣的什么项目,这时,你还是坚持你什么也不知道,什么也没开通,然后那边就会登记你的情况,你直接等着返话费就行了,还有就是,这样的情况移动只会给你返还一次,它会跟你说叫你换机或者杀毒,你不管他就行了,不谢,我叫雷锋,满意还望采纳。

  我的手机也被莫名扣过费,一个月扣几块一个月扣几块,要是不查询详单都不知道,关键是打给移动客服就会推卸责任,说是手机的问题,中病毒,说别人动的,那怎么可能!乱扣费就是乱扣费,有一次是半夜点播扣我的费用,我都睡觉了怎么可能还去点播wtf?真的是服了,给打过好几次电话就是不承认,最后还说是因为老客户啥的退给你吧,你自己检查一下你手机的问题,最后还是我的不对了???个别客服的服务态度也真的是差劲,还有一次自动给我生成一个新闻业务,每月都扣钱,还好我及时取消了,要是这样乱扣费发家致富的话,那就再见吧!

  知道合伙人数码行家采纳数:11055获赞数:79606本人长时间接触手机数码类产品,对手机数码等产品性能故障等问题有所了解,向TA提问展开全部

  用户在使用手机中,如果发现被运营商乱扣费,可以直接致电中国移动客服电线.

  等待专员回电,用户只需要强调,是在用户不知情的情况下被扣的话费,449999白小姐玄机看图。最后会将有质疑的扣费,返还到用户的账户中。

  如果出现此类问题,建议先通过网站查询详单,把该扣费记录反馈给10086人工台,我们会有专人处理的。

  这种情况我昨天遇到了,我昨天缴了100块钱的话费,等了一会没有线查询,可是一直接收不到消息的,不停的打一直无消息。发送10086到10086也无反馈信息。朋友们的一点问题没有。朋友们发来的信息我可以接收上,我又打10086人工服务,说我的一切正常。今天还是跟昨天一样,我就把手机恢复了出厂设置,嗯好了。一查线人工服务,回复我有一个代收费业务,也就是移动梦网什么的,还开通了什么语音播报。点击一次收费一元,说从7月15号开通至昨天一共消费,56块多钱。还加上什么彩信费,我了个去,我什么时候开通过啊。再说了既然消费了应该有通知吧,没有啊。我昨天不交话费就不知道有这种情况呢。可为什么我收不到移动的反馈信息呢。原来应该是移动把我的消息给屏蔽了。既然中国移动与移动梦网是一家,这说明是中国移动有意为之,坑消费者。请问各位大神我应该怎么办,黑走的钱能要回来吗?还有提醒大家每天都查一下线没有反馈信息,就一定中招了。切记!!!